Workshop: "Sosyal Medya ve Web2.0"
Executive Trend Danışmanlığı
Web Etkinlik Analizi
Dijital Strateji Geliştirme

Yeni Trendlere E-Posta İle Üye Olun!

Marketallica: Pazarlama trendleri ve dijital pazarlama stratejileri üzerine hizmet sunan bir danışmanlık şirketidir. Amacı, markaların yeni trendleri ve dijital dünyanın fırsatlarını sonuna kadar kullanarak değerlerini arttırmasına katkıda bulunmaktır. Bu sitede, Özgür Alaz, pazarlama trendleri üzerine gözlemlerini ve fikirlerini paylaşıyor.

Özgür Alaz

ersin: güzel bir sunum olmu�?.
ersin: krizde bile fıyat indiren site.
�?irket Rehberi: �?okluortam �??Creates Social Brands Sosiale: [...] bir Flickr hesabı açıp mü�?terinizin ve ürünlerinizin foto�?raflarını yükleyeilirsiniz. Flickr insanların resimleri birbirleriyle payla�?masına
�?irket Rehberi: Twitter nasıl kullanılır? �??Creates Social Brands Sosiale: [...] BusinessWeek’in yakın zamanda yayınladı�?ı �?irketlerin Twitter kullanmasının 20 yolu Twitter‘ı �?irketiniz için nasıl kullanabilece�?inize
�?irket Rehberi: Facebook nasıl kullanılır? �??Creates Social Brands Sosiale: [...] Facebook kobilere dü�?ük maliyetli ve istisnai güçte pazarlama olanakları sunuyor. Facebook‘un �?u anda 300
nilgün: waw ya �?ok oldum evimi yenilemeye karar vermi�?timki internetten ara�?tırma yapayım dedim, sizlerin bu �?ikayetlerini
Kamil Mehmet �?ZKAN: Gerçek bir toplumsal duyarlılık. Bu gibi organizasyonların ve ba�?ı�?ların artmasına ihtiyaç var. Tebrikler.
ihatelikemind: �?ZG�?R BİR D�?�?�?NCE PLARTFORMU İSE BENDE KISACA D�?�?�?NCEMİ BELİRTEYİM. BEN BU İ�?TE NE LIKE NE
Hasan Sabri Kayo�?lu (AKA, Dedegi): 64 yıllık ya�?amımda ve uzun yıllardır süren e�?itimcili�?imde,hedef aldı�?ı kitleye bu kadar kısa,öz ve deyim
Murat: faydalı bir döküman :)

Son Yazılar
Popüler Yazılar
Arşiv

Dunyanin Ilk Google Earth CVsi (19)
Kriz Ortamında �?ne �?ıkabilecek 8 İ�? Modeli (19)
Web Etkinlik Göstergesi (Beta) (17)
Merinos Halıyı ROK’a �?ikayet ettim (16)
Pazarlama Blogları Karnavalı (16)
Yeni bir ya�? (14)
Fındık Nasıl Kurtulur? (12)
Marketallica Yenilendi (12)
Pilli’ye Yeni Bir Gelir Dagitim Modeli Gerek (11)
Yılın PR Skandalı: Digitürk (11)

follow ozguralaz at http://twitter.com

“Insight” Nedir, Nereden Bulunur

Kategori: Mü�?teri Deneyimi, Pazarlama Trendleri
Tarih: 2 Oca 2009

Konuk Yazar: Erol Batislam (Blog Sitesi – Linkedin)

Pazarlama, satı�? ve reklamla geçen 18 yıl ve 50′den fazla markadan sonra marka ileti�?im stratejisi danı�?manlı�?ı ve e�?itmenli�?e a�?ırlık verdi. Yerli ve yabancı reklam veren ve reklam ajanslarına projeler yapıyor. Bahçe�?ehir �?niversitesi İleti�?im Fakültesi ö�?retim görevlisi ve Marka Stratejistleri Derne�?i yönetim kurulu üyesidir.

Türkçesi �??iç görü�?�, bu da �??içe bakı�?�?� anlamına geliyor. Pazarlama ileti�?iminde son 5 yıldır daha çok duyar, cümle içinde daha çok kullanır, her yerde onu arar olduk. Neden?

Pazarlama sürecinin evriminde, tüketicinin merkeze kondu�?u, sadece ileti�?imin de�?il ürünün, fiyatın ve da�?ıtımın da �?eklini belirler mertebeye yükseltildi�?i bir dönem ya�?ıyoruz.

* �?retici tartı�?masız güçlü iken, tüketici daha güçlü hale geldi,
* Monolog yerini dialoga bıraktı,
* Rasyonel satı�? önermelerinin yerini, daha uzun zaman fark yaratma becerisi olan duygusal, psikolojik önermeler aldı.
* İleti�?im; tüketici algısı açısından �??bana bir �?ey satıyorlar�?�dan �??bana bir �?ey anlatıyorlar�?�a evrildi.
* Hangi ürünü, nerede, kime sunmalıyım, ne kadar para eder ve tanıtımını nasıl yapmalıyım? sorularına yeni sorular eklendi . Tüketici ne ister? Nasıl hisseder? Ne dü�?ünür? Onlarla nasıl konu�?malıyım ki aramızda anlamlı bir ili�?ki olu�?abilsin�?�.

Hal böyleyken;

Markanın içinde bulundu�?u kategori ile tüketicinin duygu ve dü�?üncelerinin kesi�?iminden bir hikaye yakalamak�?�insanların farkında oldu�?u ve unuttukları ya da göz ardı ettikleri bir durumu bir davranı�? ya da ritüeli marka lehine kullanmak ve böylece �??beni anlıyor�?� duygusu yaratarak tercih edilen, daha çok zaman geçirilmek istenen bir arkada�? konumuna yükselebilmenin önemi anla�?ıldı.

Genelde tüketiciler ne istediklerini bilmezler, bilseler de soruldu�?unda her zaman do�?ruyu söylemeyebilirler ve duygularıyla rasyonel karar verdiklerini dü�?ünürler. Daha samimi bir ileti�?im dili olu�?turabilmek için tüketicilerin görünen ve kendi ifade ettiklerinin ötesine bir adım atıp �??içlerine bakmak�?� ihtiyacı ortaya çıktı.

Ne insight de�?il?

Sadece basit gerçekler ve gözlemler yani; �??Kadınlar hassastırlar�?�, �??alı�?veri�? severler�?�, çocuklar �?ımartıldıkça kontrolden çıkar�?� ya da �??erkekler rekabetten ho�?lanır�?�…gibi çok göz önündeki gerçekler insight de�?ildir. Daha derinlere bakmak gerekir.

Nereden bulunur?

�?ncelikle markanın muhatap aldı�?ı insanların kalbi ve aklının en samimi hallerinin yakalanması gerekir.

Samimi itiraflara gözlemle, yani daha çok ne söylendi�?inin ötesine gidip nasıl söylendi�?i ile birle�?tirilerek bir sonuç çıkarılması ile ula�?ılabilir�?�Tabuları incelemek, toplumsal korkuları de�?mek, milletçe bildi�?imiz ritüellerde ve alı�?kanlıklarda detaylar aramak da süreçte yardımcı olur.

De�?erli insight�??ları profesyonelle�?mi�? katılımcıların do�?rudan sorularla yönlendirildi�?i, �??fokus�?�u kaymı�? gruplarda nadiren bulabilirsiniz�?�.bire bir görü�?meler, gözlemler, ayaküstü sohbetler, filmler, reklamcılıkla ilgili olmayan kitaplar ve hayata dair her türlü malzeme sisin için daha kıymetli olabilir�?�

E�?er �?anslıysanız insight�??ınızı bulduktan sonra, hangi duyguyla ili�?kisi oldu�?unu bulmak ve dramatize etmenin etkili yolarını bulmak gerekir.

Kimileri herkesin baktı�?ından farklı �?eyler çıkarabilir. Bu yetene�?i olanlar a�?a�?ıdakine benzer ileti�?im yolları bulup markalarına de�?er katabilirler.

Bazı insight�??lar marka platformu olacak kadar güçlü iken bazıları ise ancak bir kampanya teması olarak kalırlar.

�?rnekler:

Dove (gerçek güzellik): kadınlar kendilerine dayatılan güzellik kalıpları ötesinde de bir güzellik anlayı�?ı oldu�?una de�?er verirler

Ikea (lamp): insanlar zaman içerisinde e�?yalarıyla duygusal ba�? kurabilir ve onların cansız cisimler oldu�?unu unutabilirler ve ayrılmak istemeyebilirler.

Omo (kirlenmek güzeldir): anneler titizlikten ve kıyafetlerinin kirlenmesini önlemek için zaman zaman çocuklarını kısıtlarlar onları e�?lencelerinden alı koyabilirler

Peugeot (envy) Erkekler arabaların herkes tarafından onaylansın ve hatta kıskanılsın isterler

Eti Form (lansman): Konu kilo kaybı ve ideal kilo oldu�?unda kadınlar ekstra hassa olurlar ve kendilerini daha ince ve formda kadınlarla kıyaslarlar.

Avivasa Emeklilik (çarçur): Kredi kartları kampanyaları ve taksitli satı�? çılgınlı�?ı arasında tasarrufa dönük adımları da dü�?ünmeye ihtiyaç var

Rodeo: Kadınlar kilo derdiyle öyle koca koca çikolataları hele hele karamelli ve fıstıklıysa yemekte zorlanırlar. Bu konuda en dertsiz olanlar genç erkeklerdir ve onlar için �??cool�?� olmak öncelikli�?�

Winsa: Eve ya da üste ba�?a yeni bir �?ey alındı�?ında yanındaki e�?yalar, aksesuarlar eski görünürler. Onlardan kurtulma ve tamamen yenilenme duygusu do�?ururular.

Bol insight�??lı kampanyalar dile�?iyle�?�

Popularity: 88% [?]

İlgili Yazılar:

�?ç Yönlü Gönderim Oliberte, Afrika’nın yoksul ülkelerinden Liberya’da üretim yapan bir ayakkabı markası....
Blogger ile nasıl ileti�?im kurmalı? Blogger olarak bana (ve bir çok ki�?iye, gazeteciye, site yöneticisine…)...
Proje Yönetimi 2.0 Proje Yönetimi 2.0 konusunda Yüce Zerey’in Bilgi universitesi MBA sınıfında...
Kullanılabilirlik ve Pazarlama ‘Dünya Kullanılabilirlik Günü Istanbul’ etkinlikleri kapsamında, ‘Kullanılabilirlik ve Pazarlama’ konulu...

Toplam : 3 Yorum var

Sarper Silaoglu Ocak 2nd, 2009 at 6:35 pm

Malcom Gladwell (Tipping Point, Blink yazarı) 2012 New York konferanslarında Genious 2012 konulu konu�?masında gelecekte dehalar nasıl olacak, yeni bulu�?lar nasıl yapılacak öngörülerini söylüyordu. kabaca, ileti�?im ça�?ı ve bilginin yo�?unlu�?u ile birlikte yeni bir �?ey ke�?fetmek için üç �?eye ihtiyaç oldu�?undan bahsediyordu. Obsession, isolation, insight…

Açıklaması ise çözülmesi gereken bir konuya öncelikle kafayı takmamız gerekti�?i (obsession). Daha sonra o konu hakkında sadece ve sadece ona odaklanabilmek için dı�?ardan gelecek mevcut görü�?lere kulakları tıkamak gerekti�?i (isolation). Bir süre sonra ise yeni ve özgün çözümün bulunabilece�?ini söylüyordu (insight)

SarperS

E�?iti�?im Kariyer Enstitüsü Ocak 2nd, 2009 at 7:13 pm

İnsight konusunda, 14 ya�?ında Avustralyalı bir çocu�?un GUCCI markasını ensesine dövvme yaptırmasını verebilirim. Fakat 4 yıl sonra GUCCI firmasının kalitesini dü�?ürdü�?ünü dü�?ündü�?ü için lazerle tekrar sildirmesi de güzel bir örnektir. Bana göre bir markanın gelebilece�?i en iyi nokta budur.

buraKargın Ocak 4th, 2009 at 9:42 pm

Bu konuyu çok önemsedi�?im için biraz uzun yazaca�?ım, sevgiler…

-
Insight; kavrayı�?, anlayı�?, içe dönü�?, içe bakı�? ya da içgörü. Türkçe�??de içgörü olarak kabul edebiliriz sanırım. Pazarlamada içgörü; stratejinin ekme�?ini, brifin balını, yaratıcı uygulamanın da kayma�?ını olu�?turuyor diye dü�?ünüyorum.

Tüketici içgörüsü, marka konumlandırmasının esasen en önemli aya�?ını olu�?turuyor. İçgörü, vaadin temelini yapılandırıyor ve bu sayede marka ile tüketici arasında yakın bir ba�? olu�?uyor. Var olan bir olguyu anlamlandırarak tüketicinin ilgisini çekebilmek, ona yakla�?mak ve ürünle kar�?ıla�?tı�?ında arzuladı�?ı ba�?ı gerçekle�?tirmek içgörüyü tespit etmekten ve ona uygun mesajı vermekten geçiyor. Bu mesajın içerisinde do�?ru kelimeleri bulmak ve mesajla do�?ru mecralarda bulunmak çok önemli. Mesaj; tüketiciyi tanımlayabilmeli, geçmi�?iyle ba�?lantı kurabilmeli, gelece�?ini yorumlayabilmeli yani empati kurabilmedir.

Bazı içgörüler marka platformu olacak kadar güçlüyken bazılarının kampanya teması olarak kalmasını, stratejik planların uzun vadeli yapılmamasına ya da mesajın erken ya�?lanmasına ba�?lıyorum. İçgörünün her marka ile ömür boyu ya�?amasını da do�?ru bulmuyorum. Ucuzluk belirten bir slogan, gerçek güzelli�?i vadeden bir kampanya, farklılı�?ı temsil eden bir i�?aret-renk-logo veya seksili�?i ça�?rı�?tıran bir cıngıl-müzik-ses markanın belli dönemlerde de�?i�?imi/dönü�?ümü sırasında farklıla�?mak zorunda. O ana gelince içgörü ara�?tırmalarını yinelemek belki de içgörüyü yenilemek gerekiyor. �?ünkü insan de�?i�?iyor, hayat de�?i�?iyor; marka de�?i�?iyor, pazarlama anlayı�?ı de�?i�?iyor. İçgörüler de bütün bu de�?i�?imlerden payını alıyor.

Bu konuda iki örne�?e dikkat çekmek istiyorum. Birincisi Converse�??in ba�?lattı�?ını dü�?ündü�?üm tüketici reklamları konsepti. Bu kampanya bir içgörü gözlemi sayesinde markalar için güzel bir yol açmı�?tır. Tüketiciler sevdikleri, hatta ya�?am tarzı haline getirdikleri markalar için özveride bulunmak ve bu sayede kendilerini sosyal medya aracılı�?ıyla göstermek istiyorlar. Converse Gallery sitesine yüklenen videolarla kullanıcılar hislerini dile getiriyorlar. İçgörünün önemine dair iyi bir örnek. Bununla ilgili geni�? bilgiyi �?u linkte bulabilirsiniz: http://www.mynet.com/reklam/casestudy/cs18.asp

Türkiye�??de bu yolu seçen markalar da olmu�?tur. �?zellikle ürünün mesajına dönük yönlendirmelerle kampanyalar yapılmı�?tır. Eti Maximus�??un http://www.ayarsizenerji.com sitesi buna iyi bir örnektir. Nescafe de bu yolla tüketicilere dokunmu�? ve reklamı TV�??de dönmü�?tür. Bunun gibi ba�?ka örnekler de mevcut.

Di�?er örnek ise farklı bir konuda dikkat çekiyor. İçgörü sadece reklam dünyasını ilgilendirmiyor. Yaratıcı sürecin kendini gösterdi�?i �??tasarım�?? dünyasını da yakından ilgilendiriyor. �?zellikle endüstri ürünlerinin tasarımında tüketicilerin hayatlarını kolayla�?tıracak ve günlük ya�?amlarına fayda sa�?layacak ürünlere ihtiyaç var. Bunun için de insanların hayatlarındaki de�?i�?imler, geçmi�?ten akılda kalanlar, gelecekten beklentiler gibi hususlar ürün ve hizmetlere bakı�? açısında önemli hale geliyor.

İT�? Endüstri Tasarımı bölümü mezunu Metin Kaplan�??ın 2006 teması �??2016�??da Sa�?lıklı Beslenme Alı�?kanlıkları�?? olan Electrolux Tasarım Yarı�?ması�??nda �??Nevale�?? ismini verdi�?i yiyecek ta�?ıma kabıyla 1.lik kazanmasında; �??sefertası�??ndan yola çıkarak insanların ihtiyaçlarına yönelik bir yenilik fikriyle yola çıkması ve yorumladı�?ı içgörüyü en iyi �?ekilde ürüne aktarması büyük rol oynamı�?tır. Ayrıntıları burada: http://www.dexigner.com/tasarim_haberleri/8351.html

�?zet olarak, içgörü tüketicinin oldu�?u her yerdedir. Satı�? planlarının yapıldı�?ı, stratejinin ön ayak oldu�?u ve hedef kitlenin bulundu�?u her sektörde kar�?ımıza çıkabilir. Erol Batislam Hoca�??nın dedi�?i gibi �??Pazarlama sürecinin evriminde, tüketicinin merkeze kondu�?u, sadece ileti�?imin de�?il ürünün, fiyatın ve da�?ıtımın da �?eklini belirler mertebeye yükseltildi�?i bir dönem ya�?ıyoruz.�?? Bu dönemde tüketici kralsa, markalar da kralcı olmak durumunda. Kralın çıplak oldu�?u yok, kralcılar bunun farkında ve uygun olanları tüketiciler için öngörüyor. O halde, çok ya�?a içgörü! Daha çok gün göreceksin�?�”
-

Not: Dü�?üncelerini payla�?an Konuk Yazar Erol Batislam’a ve blogunda payla�?tı�?ı için �?zgür Alaz’a te�?ekkürler…

Yorumunuz:

Creative Commons (2008) Tüm içeriği kaynak belirterek paylaşabilirsiniz.
İletişim: ozgur (at) ozguralaz.com

Bu blog "BlogDestek.com" tarafından tasarlanmıştır ve kurulmuştur.