Cem Batu – Gillette Fenomen Blogger Projesi

Gillette Fenomen blogger proje ekibinden Cem Batu, bana projenin arka planını ve blogger programından ekipçe ö�?rendiklerini anlattı. Cem  Proximity Istanbul da deneyimsel pazarlama direktörü olarak çalı�?ıyor.

Gillette Fenomen Blogger Projesi

Markayı bloglar gibi yeni ve kontrol edemedikleri bir kanalı kullanmaya nasıl ikna ettiniz?

Açıkçası marka ekibini ikna etmek için büyük bir çaba harcamamıza gerek kalmadı. Deneyimsel pazarlama sunum toplantısını hatırlıyorum da, �??Fenomen Blogger Project�?� slaydına geldi�?imizde masa etrafındaki herkesin gözleri ı�?ıl ı�?ıl olmu�?tu. Biz böyle bir proje dü�?ünüyoruz dedi�?imizde Gillette marka ekibi �??Biz de blogger�??lara çok inanıyoruz�?� dediler ve arkasından projenin detaylarını konu�?ur bulduk kendimizi. Bunun Türkiye�??de bir ilk olacak olması ayrı bir heyecan katıyordu hepimize. Bizden detaylı bir çalı�?ma yapmamızı istediler ve biz de en ince ayrıntısına kadar neyi nasıl yapaca�?ımızı modelleyerek kendileri ile payla�?tık. İlk andan beri en az bizim kadar inandıkları projeye hemen ba�?lama kararı verdik. Ve �?unu da belirtmem gerekiyor ki, bu dinamik projenin tüm süreçlerinde Gillette marka ekibinden her türlü deste�?i gerekti�?i anda aldık. Zaten Gillette özellikle interaktif mecra kullanımında öncü markalardan biriydi senin de bildi�?in gibi. Daha advergame sektörde yeni yeni anılmaya ba�?lanırken onlar uygulamasını gerçekle�?tiriyorlardı.

Aslında bu örnekten pazarlamacılar, danı�?manlar ve ajanslar olarak çıkarmamız gereken bir ders var. Markaların bizi anlamadıklarından bahsediyoruz hep ama artık onlar da en az bizim kadar sektörel geli�?meleri takip ediyorlar. �?zellikle global markalar, bu avantajlarını kullanarak yurt dı�?ındaki knowhow�??ı yakalayabilmek için konferanslara ve workshop�??lara katılıyorlar. Yani tek yapmamız gereken geli�?tirdi�?imiz projeye inanmak ve bu inancı onlara gösterebilmek. Sonrasında ise olu�?an sinerjiyi en etkin �?ekilde kullanmak tabii ki.

Kampanyayı nasıl planladınız? Daha fazla katılım için neler yaptınız?

Bu projenin bugüne kadar yapılmı�? olan tüm interaktif mecra ileti�?imlerinden daha farklı olmasını gerekti�?ini biliyorduk. Blog�??un mantı�?ına ve özüne baktı�?ında basittir (teknik ve görsel anlamda) ancak onu farklıla�?tıran, ona ruh katan blogger�??dır. Dolayısı kullandı�?ımız araçların basit, ileti�?im �?eklimizin ise mümkün oldu�?unca ki�?isel olmasına özen gösterdik.

Projenin olu�?um sürecinde 50 blogger hedefliyorduk aslında. Türkiye�??de WOM bazlı blogger�??lara yönelik ilk proje olaca�?ı için, pilot bir konumlandırma daha mantıklı geliyordu. Ancak i�?in sosyal yönünü de dü�?ündük. Daha çok ve daha kaliteli blog�??lar olu�?masına yardımcı olacak bir proje oldu�?u için katılım sayısını da arttırmaya karar verdik marka gurubu ile birlikte. 150 ana ve yakla�?ık 20 yedek blogger adayımızı seçtikten sonra kendilerine bir e-mail göndererek bize açık adreslerini göndermelerini istedik. Bu süreçte bazı ana blogger adaylarından geri dönü�? alamadık ve yedek blogger�??lardan bazılarını da projeye dahil ettik. Açık adreslerini istememizin sebebi ise kendilerine yine onlar için özel olarak hazırladı�?ımız do�?rudan postalama kit�??ini ula�?tırabilmekti. E-mail gönderiminin ardından, bazı blogger�??ların bize yaptıkları dönü�?ten ve bazı forumlarda yazılanlardan e-mail�??in spam olarak algılandı�?ını gördük. Hemen aksiyon alarak kendi blog�??umuzu hayata geçirdik ve Gillette�??in resmi sitesine projenin tanıtım banner�??ını yerle�?tirdik. Projenin blogger platformu üzerinde bir blog�??u olmasını, hatta �?ablonunun genel bir �?ablon olmasını özellikle istedik. Ardından ikinci hatta üçüncü e-mail gönderimleri yaparak, kendileri ile direk temasa geçerek projenin gerçek oldu�?unu ve katılımlarını bekledi�?imizi belirttik. Burada en önemli nokta ise tüm ileti�?imlerde çok samimi olmaya özen göstermemiz bence. Samimi bir dil kullanarak onlardan uzak proje sahipleri de�?il de aksine onlar ile birlikte projenin bir parçası oldu�?umuzu hissettirmek istedik. Ve sonrasında çok olumlu tepkiler gelmeye ba�?ladı. Blogger�??lar da tahmin etti�?imiz gibi projeyi sahiplendiler ve ortaya marka-ajans-blog üçlemesinden olu�?an çok güzel bir deneyim projesi çıktı. Blog yazılarında, twitter ve frienfeed�??de projeye dair yazılar yazarak daha geni�? bir kitleye ula�?ım sa�?ladılar. Hatta bize ula�?ıp fikirlerini payla�?tılar ve onları dikkate alarak projeyi tamamen dinamik hale getirdik. Bu gerçekten çok önemli bir nokta, ba�?ka hangi mecrada projenin hedefi ve mecrası olan kitle sizinle birlikte projeye yön verebilir ki? Mecrası diyorum zira sonuç olarak bu bir WOM projesi ve blogger�??lar bu projenin ana teması. Gerçekten katılım gösteren tüm blogger�??lara projeyi sahiplendikleri için te�?ekkür ediyoruz.

Ajans içinde kampanya için nasıl organize oldunuz?

A�??dan Z�??ye projenin tümünü yürütmek gerçekten çok yo�?un ve zorlu bir süreç oldu bizim için. O kadar dinamik bir proje dü�?ünün ki her sabah-ak�?am google�??da arama yapıyorsunuz, tüm forumlarda, twitter�??da, friendfeed�??de, bloglarda ve bir çok platformda yazılanları okuyorsunuz. Okuduklarınızın ardından hemen aksiyonlar alıyor ve gerekti�?inde ki�?isel bazda ileti�?ime geçiyorsunuz. Tabii ki sadece online süreçler ve kontrollerden olu�?muyor �??Fenomen Blogger�?� projesi. �?e�?itli blog yazılarından okuyabilece�?iniz ve hatta görebilece�?iniz gibi (foto�?raflarını çekmi�?ler, te�?ekkür ederiz) gerçekten be�?enilen bir do�?rudan postalama kit�??i de tasarladık. Bu kit�??in tasarımından paketlenmesine ve hatta gönderimine kadar her�?ey ajansımız tarafından gerçekle�?tirildi. Dolayısı ile yo�?un, zorlu ancak inanılmaz keyif verici anlar ya�?adık. Bu anlara ait bir çok anımız var J. Hatta bu anlardan birinde basit bir tanıtım videosu çekme fikri do�?du, marka ekibi ile görü�?tük, onaylarını aldık ve filmi hemen hayata geçirdik.

Bloggerlarla iletisim kurmak icin nasıl bir yontem izlemek gerek?

�?u yol en do�?ru yoldur diyemem açıkçası. Bizler için çok yeni bir mecra. Ki�?isel ileti�?im yaptı�?ınız için her proje en ba�?tan yepyeni bir projeymi�? gibi dü�?ünülmeli bence. Yani marka, ürün, konsept, ileti�?im �?ekli, katılımcı blogger bazında her proje farklı ele alınmalı ve dinamikler bu olu�?uma göre düzenlenmeli. �??Fenomen Blogger�?� projesi güzel bir örnek ve bir ilki temsil ediyor. Ancak bundan sonraki projeler aynı dinamiklere sahip olmalı demek yanlı�? olur. �?ünkü e�?er bloggerlar ile birlikte, blog mecrasını kullanarak bir proje geli�?tiriyorsanız, onları rahatsız etmeden, sahiplenebilecekleri, katılım gösterecekleri ve hatta bizzat projeye dahil olmak isteyecekleri konseptler geli�?tirmelisiniz. Kesin olan tek �?ey ise samimi olmanız ve ürününüze, tasarımınıza, konseptinize güvenmeniz. �?ünkü �?unu unutmamalıyız ki, bloggerlar ile bir projeye yapıyorsanız gerçek anlamda user generated content olu�?turuyorsunuz demektir.

bigumigu haberi

Olumsuz yorumlara kar�?ı neler yapıyorsunuz?

Olumsuz yorumları kendi içinde ayrımak gerekli. Konsept için konu�?mak gerekirse, �??150 blogger�??ı nasıl seçtiniz, ben niye yokum�?� �?eklinde geri bildirimler oldu. Bazı forumlarda ve yorumlarda bu konuya de�?indiklerini gördük. Mümkün oldu�?unca kendileri ile ki�?isel bazda ileti�?ime geçerek tüm seçim sürecini, jüri�??nin neleri dikkate aldı�?ını anlattık. Bizi ve süreci anlayı�?la kar�?ıladılar. Biz de gönülden isterdik tüm bloglar�??ı dahil etmeyi ancak senin de bildi�?in gibi bu gerçekten çok zor, özellikle de ilk defa böyle bir proje gerçekle�?tiriliyorsa.

Bunun dı�?ında konsept dı�?ı yazı hazırlayan bazı blogger�??lar oldu. Yani tıra�? olurken akıllarından geçeni yazmak yerine ürün deneyimini anlatattılar. Bu deneyim yazılarında tam anlamı ile olumsuz denebilecek bir yorum gelmedi. Hatta çok olumlu yorumlar geldi diyebilirim. Bunda ürünün ba�?arılı olu�?unun da büyük etkisi var. İ�?te bu yüzden bir önceki sorudaki tüm dinamikler çok dikkatli �?ekilde ele alınmalı. �?rününüze güvenmiyorsanız bu tarz bir proje yapmanızı tavsiye etmem açıkçası.

Kampanya neden Gillette için uygundu?

Gillette her zaman öncü markalardan biri olmu�?tur. Gerek Ar-ge çalı�?maları ve sonucunda ortaya çıkardıkları ürün, gerekte bu ürünlerin ileti�?imini yaparkenki mecra kullanım �?ekilleri ile örnek alınacak �?ekilde yenilikçi ve ba�?arılı olmu�?tur. Daha önce de belirti�?im gibi, ürününüzün iyi olması ve ona güveniyor olmanız bu tip kampanyaların birincil ko�?uludur. Dolayısı ile yenilikçi ve deneyim odaklı bu kampanya için daha uygun bir marka dü�?ünemiyorum açıkçası.

�?rüne olan güveni ve deneyim sonrası olu�?aca�?ına inandı�?ınız pozitif etkiyi bir örnek ile betimlemek gerekirse; Kit henüz ellerine ula�?mamı�? bazı bloggerlar�??ın yorumlarında 5 bıçak teknolojisine kar�?ı ön yargılı oldu�?unu gördük. Oysa bu yorumları yazanlar kit ellerine ula�?ıp bıça�?ı test ettikten sonra �??gerçekten harikaymı�?�?� ve/veya �??artık bu ürünü kullanaca�?ım�?� demeye ba�?ladılar. İ�?te Gillette markası ve Fusion Power Phenom ürünü bu yüzden bu proje için çok uygundu.

Gillette kampanyasını tasarlarken dikkat etti�?iniz ve ö�?rendi�?iniz noktalar neler?

Tasarlarken dikkat etti�?imiz noktalar: marka-ürün ve kampanya uyumu, ileti�?imde samimiyet ve dürüstlük, kullanılan araçların basit ama etkili olması, bloggerlar ile yine onların kullandıkları yöntemler ile ileti�?im kurmak, user generated content bazlı projenin dinamizmini yakalayabilecek ekip, görü�? ve sinejiyi olu�?turmak.

�?�?rendiklerimizin bir özetini vermek gerekirse;bir �?eye gerçekten inanır, dürüst ve samimi olursanız, e�?er ürün ba�?arılı ve aynı zamanda da geli�?tirilen konsept ile uyumlu ise gerçek anlamda bir WOM projesi gerçekle�?tirebilir ve bunu ölçümleyebilirsiniz. Daha da önemli artık pazarlamazsınız! �?ünkü hedef kitleniz artık sizinle birliktedir!

Fenomen blogger projesinde sizin do�?ru buldu�?unuz noktalar nelerdi? Nasıl geli�?tirilebilirdi?

Popularity: 17% [?]

İlgili Yazılar:

1. Mikro Borç projesi Türkiye’de 13 milyon ki�?i yoksulluk sınırının altında ya�?ıyor.  Yoksulluk kendi...
2. Blogger ile nasıl ileti�?im kurmalı? Blogger olarak bana (ve bir çok ki�?iye, gazeteciye, site yöneticisine…)...
3. Proje Yönetimi 2.0 Proje Yönetimi 2.0 konusunda Yüce Zerey’in Bilgi universitesi MBA sınıfında...
4. �?ç Yönlü Gönderim Oliberte, Afrika’nın yoksul ülkelerinden Liberya’da üretim yapan bir ayakkabı markası....

Creative Commons (2008) Tüm içeriği kaynak belirterek paylaşabilirsiniz.
İletişim: ozgur (at) ozguralaz.com

 Bu blog "BlogDestek.com" tarafından tasarlanmıştır ve kurulmuştur.