Bugün bir arkadaşımla konuşurken pazarlama yöneticilerinin internet performansları hakkında fikir sahibi olmalarına yardımcı bir sistemin olmadığından bahsettik. Performans odaklı bir gösterge olmadığı zaman tartışmalar hep yuzeysel kalıyor ve gerçek performansı etkileyen iyileştirmeler yapılamıyor. Bu durumda size sunulan servisin kalitesinden hiçbir zaman emin olamıyorsunuz, çünkü servisi alsanız bile servisin yeterince iyi olup olmadığını değerlendirebileceğiniz bir ipucu olmuyor.

Web Etkinlik Göstergesi Nedir?

Bu sorunlara karşın kurumların web sitelerinin objektif ölçütlerle karşılaştırmayı amaçlayan bir gösterge tanımlamaya çalıştım. Web Etkinlik Göstergesi ile  Internet yatırımlarının sonuçlarını değerlendirirken, gelişme alanlarına karar verirken kullanabileceksiniz. Nihayetinde ne kadar etkin olduğunuz hakkında size fikir veren bir göstergedir. Web teknolojilerine hakim olmayan pazarlama yöneticileri ile web servis sağlayıcıların ortak dilde buluşmasına katkıda bulunmasını amaçlıyorum.

2944626455_48c80e7d78-300x227 Web Etkinlik Göstergesi (Beta)

Web Etkinlik Göstergesinde Hangi Değişkenler Var

İlk versiyonda dört temel göstergeyi hesaplamaya dahil ettim.

Google Pagerank: Artçıl ve yavaş değisen bir gösterge. Sitenin arama motoru performansı hakkında fikir veriyor. Pagerank’ın temeli siteye gelen link sayısı(kalitesi) tarafından belirleniyor. Gelen link sayısı da işinizi ne kadar iyi yaptığınız konusunda güçlü bir gösterge. Stratejiye göre değişmekle birlikte, kaliteli servis verdiğinizde, konuşulmaya değer işler yaptığınızda ve ilişkilerinizi kuvvetlendirdiğinizde gelen link sayınız artıyor. Ölçümlemeyi Popuri.us adresinden yaptım. (0-10 arasında değişir)

WebSiteGrader Puanı: Öncül ve hızlı değişen bir gösterge. WebsiteGrader sitenizin performansını hakkında bir çırpıda bilgi sahibi olmak için bir hesaplama aracı sunuyor. WebsiteGrader notunun fazla olması, internet standartlarını o kadar iyi yerine getirdiğinizi gösterir. Benzetme yapıcak olursak bu not web sitenizin temelinin ne kadar sağlam olduğunu gösteriyor. Bu not sitenin arama motorlarına uyumu, sitede RSS bulunması, aldığı trafik gibi bir çok değişken gözönüne alınarak hesaplanıyor. Ölçümlemeyi websitegrader.com adresinden yaptım. (0-100 arasında değişir)

Delicious (Bookmark Paylaşma Sitesi) Eklenme Sayısı: Öncül ve hızlı değişebilen bir gösterge. Yeni web düzeninde paylaşılabilirliğinde bir ölçüde performans göstergeleri arasında sayılması gerekir. Ölçümleme için ulaşabildiğim en standart göstergenin delicious’da eklenme sayısı olduğunu düşünüyorum. Bu rakamın büyüklüğü genel olarak web sitenizin insanlarca ne kadar faydalı bulunduğunu gösterir. Ölçümleme delicious.com‘ da yapıldı (Eklenme sayısına göre aritmetik olarak artar)

Bloglarda Konuşulma Sayısı: Öncül ve hızlı değişebilen bir gösterge. Diyalog çağında insanların markamız hakkında konuşması en önemli amaçlardandır. Bloglarda konuşulma sayısının dolaylı olarak delicious’a eklenme sayısı ve google pagerank’e de katkısı vardır. İnsanlar markamızı konuşulmaya değer buluyor mu? Yaptığınız kampanyalar ve yatırımlar insanları konuşmaya ne derece cesaretlendiriyor. Bunu ölçmek için google blog arama motorunu kullandım. (Konuşulma sayısına göre aritmetik olarak artar)

Ağırlıklandırma yaparken Pagerank ve websiteGrader puanını temel ölçütler olarak alıp ağırlık vermeyi düşündüm. Diğer ölçütlerde internet kullanıcılarının genelini kapsamadığı için daha hafif olarak almaya karar verdim. Bu yöntemle genel puanı hesaplarken aşağıdaki gibi bir yöntem kullandım.

(Pagerank*10) + WebSiteGrader + (delicious * 0.3) + (Blogsearch * 0.2)

Kısıtlamalar

* Kimi markalar çoklu websitesi kullanmayı tercih edebiliyor. Hesaplamada sadece ana siteyi kullandım.

* Delicious’ı daha geek (henuz genele yayılmamış) bir kitle kullanıyor.  Teknoloji odaklı markalar ile gıda markaları bu göstergede farklılıklar gösterebiliyor

* Bloglarda konuşulmayı bir bütün sayı olarak alabildim. Konuşulmanın ne kadarı olumlu, ne kadarı olumsuz bilemiyoruz.

* Standart olması adına bloglarda marka hakkında ancak link verirerek bahsedilmişse hesaplamaya dahil edebiliyoruz. Bir çok durumda link vermeden sadece ürün adı yada marka adı geçen yazılara raslanabilir

* Herbir blog birbirine eş ağırlıkta alınmıştır. Ancak, güçlü bloglar ile normal bloglar arasında ciddi bir etki farkı vardır.

15 Ekim Sonuçları

picture-841 Web Etkinlik Göstergesi (Beta)

Buyuk resim icin tiklayiniz

Listenin en üst sırasında açık ara Turkcell var. Vodafone ise Avea’yı geride bırakmayı başarmış

Bankalar arasında Garanti lider, onu İşbank ve Finansbank takip ediyor. Finansbank bankalar arasında üçüncü olarak kendi büyüklüğüne göre üstün performans sergilemiş

Beyaz eşya Vestel az farkla Arçelik’ten üstün performans sergilemiş.

Bloglarda en çok konuşulan sektör GSM sektörü

PageRank ölçtüğüm kaynaklar beni yanıltmıyorsa Ülker’in pagerank’i 0′ı görünüyor. Google tarafından karalisteye eklenmiş olma ihtimali aklıma geliyor.

İnsanların en fazla faydalı bulup delicious’a ekledikleri site Garanti.

Pagerank’i en yüksek site İşBankası

Otomobil markaları genel olarak çok düşük performans gösteriyor.

Bundan sonrası

Başlıktada belirttiğim gibi bu gösterge henuz beta. Bundan sonraki adımlara etkinliği daha kapsamlı değerlendirecek, daha fazla markanın dahil olduğu, geçmiş verilere göre karşılaştırma yapılabilecek bir sistem hayal ediyorum. Şimdiden bu göstergeyi her ayın 15′inde tekrar hazırlayacağımın sözünü vereyim.

İlk sonuçları siz nasıl değerlendiriyorsunuz?

Göstergeyi geliştirmek için yeni fikirlerinizi mail ile ya da yorum ile paylaşın.

ilgili kaynaklar

Pazarlama Planı hazırlamak

EkleBunu Sosyal Paylaşım Butonu

İlgili Yazılar:

  1. Life is Beta ...
  2. Blog Pazarlama Guy Kawasaki der ki “Kalem sadece kılıçtan değil, aynı zamanda...
  3. TOP 25 ile kendimize daha iyi yol çizmek Eylul‘un sitesinde dün kaderi site haritasına benzeten güzel bir yazı...
  4. Marketallica’daki Yenilikler Marketallica blogunda bugünden sonra birkaç yenilik yapıcam. 1. Delicious Linkleri...
  5. Delicious ile Nasıl Mesaj Gönderilir Delicious’un yoğun kullanıcılarından biriyim. Hergün delicious’da çokca kişi ve çokca...


Toplam : 17 Yorum var

    Yalçın Pembecioğlu Ekim 15th, 2008 at 10:40 pm

    Internet uzerinden hizmetlerine erisilebilen sitelerin sundugu erisimlerin onemi de bu listeyi etkiliyor. Bu durumu notralize edecek bir degisken eklemek lazim, yoksa sistem `biased` kaliyor. Turkcell ve Vodafone’u karsilastirmak tamam ama mesela bir Evyap bu iki sirkete benzer sekilde bir hizmet sunmuyor internet sitesinden. Dolayisiyla ziyaretci, `backlink` ya da Delicious performansi acisindan da cok daha dusuk sonuc vermesi dogal. Belki hizmet sektorunu tuketici urunleri sektorunden ayirmak ilk etapta gecici bir cozum olabilir.

    ozguralaz Ekim 15th, 2008 at 10:49 pm

    @Yalcin

    Dogru noktalar. Notralize etmek icin ‘websitesi trafigini’ kullanmamayi dusundum. Bu gostergede bankalar ve GSM sektorunun acik ara ustunlugu bulunuyor. Ancak backlink ve delicious performansi sektorden cok nispeten ziyaretcilerle ne derece iliski kurmak istedigine bagli oldugunu dusundum. Farkli sektorlerde yuksek performans saglayan siteler var cunku.

    Sektorel ayrim sart ama

    Taci Yalçın Ekim 15th, 2008 at 11:40 pm

    Özgür, delicious’la google blog’un katsayıları bence yer değiştirmeliydi. Delicious o kadar az kullanılıyor ki, bence bloglarda konuşulmanın katsayısı cok daha fazla olmalıydı ondan. Bir de bloglarda ne şekilde konuşuluyor. Atıyorum Garanti’nin sitesi hacklense ve bunu tüm bloglar yazsa; bu göstergeye göre bu durum, Garanti için iyi bir şey oluyor! :)

    Benim görüşüm, bu katsayıların öneminin sektörlere göre değişebileceği. O açıdan her sektöre farklı bir katsayılandırma yapmak lazım diye düşünüyorum. Bir de veri alınan yerlerin sayısını olabildiğince çoğaltmak. Önem derecesine göre katsayılandırması yapılır zaten.

    Baturalp Ekim 16th, 2008 at 1:57 am

    özgür öncelikle fikir için tebrik ediyorum.

    ekşi sözlük de türk interneti için çok önemli bir kaynak. ilgili şirket/marka hakkında girilen entry sayısına göre de bir puanlandırma yapılabilir.

    öte yandan sikayetvar.com’un verileri de cok önemli, bilhassa şirketlerin müşteri memnuniyetini ne derece sağladığı konusunda halka açık olarak çok ciddi bir kaynak sunuyor. bunu da puanlara eklemeni şiddetle öneririm: http://sikayetvar.com

    listeye ucundan kıyısından twitter da eklenmeli diye düşünüyorum: http://search.twitter.com

    Devletşah Ekim 16th, 2008 at 8:18 am

    Özgürcüğüm gerçekten iyi bir fikir. İlgiyle okudum.

    Diğer arkadaşlar gibi sektörel ayrımın şart olduğu kanaatinteyim. Baturalp’in sikayetvar.com’un eklenmesi fikri de oldukça iyi. Fark ettiysen son zamanlarda FF’de bazıları garanti’den bazıları finansbank’tan, bazıları da yapı kredi’den şikayetçi. Bu görüşlerin bazılarına katılıyor bazılarına katılmıyoruz. O yüzden bu servisler hakkındaki şikayetler oldukça performans belirleyici olabilir.

    Bir de ülker’in web sitesinin pr’ının 0 olması enterasan geldi. Acaba Yüce bu konuda ne der?

    Murat Kahraman Ekim 16th, 2008 at 8:46 am

    şikayetvar.com konusunda ben biraz farklı düşünüyorum. Burada amaç firma başarısını değil web etkinliğini ölçmekse firmanın ya da ürünün operasyonel başarı/başarısızlığını değerlendirmek yanıltıcı olabilir. Örneğin Garanti Bankası kredi kartları konusunda müşterilerini mutsuz eden politikalar uygulayarak çok sayıda şikayet alabilir ama bu Garanti’nin web etkinliği konusunda başarısız olduğunu göstermez.

    Muge Cerman Ekim 16th, 2008 at 12:38 pm

    Özgür’cüğüm, Üstad;
    Emeğine yüreğine sağlık. Yine kanaat önderi olarak başarılı bir çalışma hazırlamışsın bizlere. Yıllar önce senin gibi düşünenler, çabalayanlar ve internet ele ele vermiş olsa reklamcılık en saygın meslek olurdu. Böylece annemize nerede çalıştığımızı daha rahat söylerdik. Murat Kahraman Üstad’a katılıyorum. Garanti’nin web başarısını ölçüyorsak kredi kartı şikayetleri nedeniyle puan kaybettirmeyelim derim. Mantığım Devletşah’a da sonuna dek katılıyor ama teknik donanımım sizler kadar olmadığından çözüm üretemedim. Şikayetleri de bir şeklide gündemde tutmak; saygınlığını düşünen firmalara yol gösterici olacaktır diye düşünüyorum.

    İlker Utlu Ekim 16th, 2008 at 12:50 pm

    Harika bir çalışma. Geliştikçe çok doğru noktalara gidecek bir algoritmaya başlangıç olmuş.

    ahmet Ekim 16th, 2008 at 1:48 pm

    İlgiyle okudum çok iyi bir fikir olmuş.Geliştikçe başucu kaynağı olacağı konusunda bir öngörüm var :)

    Burak Kaynak Ekim 16th, 2008 at 2:15 pm

    İlk versiyonda dört temel göstergeyi hesaplamak, eksiklerin ortaya çıkmasına imkan veren olumlu bir hareket. Fakat bu eksikleri kapatmak için zorunluymuş gibi gözüken eklemeler yapmak yerine, göstergeler arasındaki iletişime etkisi olan eklemeler yapmak daha faydalı olacaktır.

    Bunun dışında, ” Banner - Viral” kampanyalar web üzerinde oldukça etkinliği olan değerler. Hangi marka kaç sitede kaç banner yayınlamış! Bunları artık birileri ölçebilmeli.

    Son olarak da içimden düşündüğüm bir soru;
    Medya Takip Merkezleri gibi ” Web Takip Merkezleri” de kurulur mu? (WTM)

    Serhat Ekim 16th, 2008 at 3:02 pm

    Sektörel ayrıma gidilebilir. Turkcell ve Ülker’i ürünleri, web site yönetimleri ve kullanıcı profilleri açısından aynı kefede değerlendirmemek gerekir.

    SuniPeyk Ekim 16th, 2008 at 3:39 pm

    Bundan büyük işler çıkar :) yeni nesil internet PR cıları gelecek
    “Bugün web de nekadar senden bahsedildi?”
    Bütün mesele bu :)

    Baturalp Ekim 16th, 2008 at 9:54 pm

    merhaba,
    ben yine de sikayetvar’in web basarisina etkisi oldugunu dusunuyorum. en azından ölçülebilir düzeyde. çünkü internet medyasi üzerinden gelen isteklere özen gösterdiklerini ve interneti önemsedikleri anlamına geliyor bu, en azından benim için.
    mesela hatırlarsanız starbucks, bloglarda kendileri hakkında çıkan olumsuz yazılar için blog sahibiyle iletişime geçip arayı düzeltmek için çaba sarfetmişti. değerli bir davranış ama ölçülebilir değil.
    bunların hepsi bana göre web etkinliğidir. internet üzerinden firmanın yaptığı etkinlikler, satış da olabilir, servis de ve tabi müşteri ilişkileri/memnuniyeti de olabilir.
    web etkinliği sadece arama motorlarında marka isminin geçmesi anlamına geliyorsa aynen devam derim. :) başarılar..

    Cengiz Çatalkaya Ekim 18th, 2008 at 8:05 am

    Güzel bir çalışma olmuş. Web etkinlik göstergesi şüphesiz daha da geliştirilip bir WPR (Web PR) aracı / sitesi haline bile getirilebilir.

    Birkaç blogu ve kendi blogumu bu göstergede deneyince, çoğu şirketi geride bıraktıklarını gördüm. Bu da işin başka yönü.

    Neden şirketler hala blog açmıyor? sorusu akla geliyor bu sonuçlara göre.

    osman Ekim 18th, 2008 at 10:20 am

    Bu iş bir algoritmaya doğru gitsede semantik web nimetlerinden yararlanılarak daha güzel şeyler çıkabilir.
    Ama burada bütün değişkenler olumlu yönde etki yapıyor. Mesela bloglarda X markasını olumsuz yönde konuşabiliriz ve bu o markaya ,bu yöntem ile, artı yönde değer katar.
    Bence olumlu etki yapan parametrelerle birlikte olumsuz parametreler de olmalı.
    Bir başa konu websitegrander aracının nasıl bir algorita kullandığını ve neye göre bir puan oluşturduğunu bilmiyoruz. Konu ile ilgili açık standartlar var mı bilmiyorum ama başka kapalı kaynaklara bağlı sonuçlar yeni bir şey olmaktan çok sadece kişiye özel bir yorum getirebilir.
    Zira sizin için del.icio.us parametresi önemliyken benim için digg parametresi sonuca katkı sağlayacak en önemli değişken olabilir.
    O zaman bende ;
    (Pagerank*10) + WebSiteGrader + (delicious * 0.3) + (Blogsearch * 0.2) yöntemi yerine
    (Pagerank*10) + WebSiteGrader + (digg * 0.3) + (Blogsearch * 0.2)

    hesaplama yöntemimi kullanırım ve bu da genelden çok özel bir sonuç çıkarır. Bunun için de yapılan araştırmanın sonucu sadece araştırmayı yapana göre “sağlıklı” çıkar.

    Onur Özer Ekim 20th, 2008 at 4:31 pm

    Merhaba,

    http://www.quarkbase.com/ veri toplama sürecininde kolaylık sağlayabilir.

    Gülşah Ayhan Kasım 18th, 2008 at 10:53 pm

    http://www.onlinemedyatakip.com böyle de bir hizmet varmış.

Yorumunuz:




Creative Commons (2008) Tüm içeriği kaynak belirterek paylaşabilirsiniz.
İletişim: ozgur (at) ozguralaz.com

BlogDestek.com  Bu blog "BlogDestek.com" tarafından tasarlanmıştır ve kurulmuştur.